Die Frage ist nicht mehr, ob KI für Krankenversicherungsunternehmen eine Rolle spielen wird, sondern wie und in welchen Bereichen darauf zurückgegriffen werden kann und darf. Insbesondere die Use Cases der einfach und schnell verfügbaren Technologien und die damit einhergehenden datenschutzrechtlichen Herausforderungen beschäftigen die Branche schon jetzt. Es ist an der Zeit, KI als Innovatiosmotor und Brückentechnologie statt als Hemnis wahrzunehmen und sich darauf vorzubereiten, um am Puls der Zeit zu bleiben.

Auch birgt die KI großes Einsparpotenzial durch zunehmende Automatisierung von Standardprozessen. Dadurch können personelle Ressourcen erschlossen und wertstiftender eingesetzt werden. So werden vermehrt wieder Kapazitäten zur individuellen Kundenbetreuung herangezogen, um die Servicequalität zu steigern und Versicherte effektiver betreuen und beraten zu können.

• Praktische Use Cases zur Nutzung von KI und Berichte aus der Praxis
• Gesetzliche Regelungen des AI-Acts und deren Umsetzung in der GKV-/PKV-Welt
• Changemanagement - Umsetzung von KI-Konzepten in der Krankenversicherung
• Prozessautomatisierung durch Einsatz von KI