Die Telekom treibt die Digitalisierung im Gesundheitswesen weiter voran. Der Bonner Telekommunikationskonzern bringt mit dem TI-Messenger eine sichere und interoperable Kommunikationslösung in Krankenhäuser. Der Dienst ermöglicht eine direkte und datenschutzkonforme Abstimmung zwischen Pflege, Ärzten und externen Leistungserbringern. Informationen werden in Echtzeit geteilt. Das verbessert Abläufe und spart Zeit im Klinikalltag.
„Mit dem TI-Messenger bringen wir die Kommunikation im Gesundheitswesen auf ein neues Niveau. Krankenhäuser profitieren von schnelleren Abstimmungen und haben weniger Kommunikationsaufwand. Das kommt den Patientinnen und Patienten zugute“, sagt Uwe Heckert, COO T Health. „Eine schnelle Zweitmeinung zur Sonographie oder eine Rückfrage zur Medikation, der TI-Messenger spart lange Wartezeiten über schnelle Echtzeit-Nachrichten.“
Gruppenchats ermöglichen schnelle Abstimmungen
Der TI-Messenger ist der interoperable Messenger-Dienst der Telematikinfrastruktur. Er ermöglicht es, Texte, Fotos, Dokumente und Sprachnachrichten sicher zu versenden. Die Telekom ist Hersteller und Anbieter der Lösung. Der Dienst wird als Software-as-a-Service bereitgestellt. Eine Installation vor Ort ist deshalb nicht notwendig. „Damit wird die IT entlastet und das System ist dank der automatisierten Updates immer auf dem neusten Stand“, erklärt Heckert.
Der Zugriff erfolgt einfach über den Browser des Desktop-PC oder über mobile Endgeräte. Eine Integration in bestehende Systeme ist möglich. Chat-Gruppen erleichtern die schnelle Koordination von Teams.
Im Klinikalltag zeigt sich der Nutzen direkt. Die Notaufnahme klärt Belegungen in Echtzeit mit den Stationen. Eine Nachtschwester kann einen Aufzugausfall direkt über den TI-Messenger melden. Alle Kolleginnen und Kollegen im Nachtdienst werden sofort per Gruppenchat informiert.
Einbindung von Bots- und KI-Systemen über dedizierte Schnittstelle
„Wir haben unsere Version des TI-Messengers so gestaltet, dass Bots oder KI-Systeme problemlos eingebunden werden können“, sagt Heckert. Krankenhäuser können zum Beispiel einen Dienstplan-Bot integrieren, der Fragen wie „Wer hat morgen Dienst auf Station 3“ beantwortet. Oder einen Wissens-Bot, der auf Anfrage Auskunft darüber gibt, welche Rufnummer zum Beispiel die Endoskopie hat oder den Ablauf bei einer Verlegung auf die Intensivstation aufzeigt. Die KI liefert dabei Antworten aus den hinterlegten Klinikrichtlinien.
Kommunikation mit weiterbehandelnden Ärzten
Der TI-Messenger verbessert zudem die Zusammenarbeit über Sektorengrenzen hinweg. Beim Entlassmanagement können Rückfragen direkt mit weiterbehandelnden Ärzten geklärt werden. Die Pflegeüberleitung wird einfacher. Befunde werden schneller zwischen den Beteiligten abgestimmt. So entstehen durchgängige und effiziente Prozesse.
Der TI-Messenger reduziert den Aufwand durch weniger Telefonate und Medienbrüche. Entscheidungen werden schneller getroffen. Die Versorgungsqualität steigt.
Element Server Suite Pro als Basis
Technologische Basis ist die Telekom-Partnerlösung Element Server Suite Pro. Diese bildet das Backend für Matrix-basierte Kommunikation. Die Lösung ist hochsicher und wird auch von Regierungen und Militär genutzt. Sie ist hoch performant, ausfallsicher und skalierbar. Sie kann sowohl in großen Einrichtungen als auch in kleineren Krankenhäusern eingesetzt werden.
Die enge Zusammenarbeit mit dem Unternehmen Element, den Entwicklern des Matrix-Standards, ist etwas Besonderes im TI-Messenger-Umfeld. „Kein anderer TI-Messenger-Anbieter wird von den Entwicklern des Matrix-Standards unterstützt und bietet gleichzeitig ein ISO-zertifiziertes Backend in einer souveränen Cloud“, sagt Uwe Heckert.
Souveränität und Sicherheit aus einer Hand
Produkt, Betrieb, Wartung und Updates kommen aus einer Hand. Die Bereitstellung erfolgt in der Open Sovereign Cloud der T Cloud. Alle Daten werden ausschließlich in Deutschland verarbeitet. Die Rechenzentren sind nach ISO 27001, BSI C5 und DIN EN 50600 zertifiziert. So bleibt die digitale Kommunikation im Gesundheitswesen sicher und souverän.
Die Telekom ist von der gematik zugelassener Hersteller und Anbieter des TI-Messenger. Dank des gematik Standards können alle Beteiligten im Gesundheitswesen sektorübergreifend und auch mit Versicherten unabhängig von TI-Messenger Anbieter kommunizieren.
Über die Deutsche Telekom: https://www.telekom.com/konzernprofil
Über T Health: https://www.t-systems.com/de/de/branchen/gesundheitswesen